Politique d’expédition

🚚 Politique d'Expédition - Novyra

Chez Novyra, nous nous efforçons de vous proposer les dernières innovations en matière de lunettes connectées directement depuis nos centres de production internationaux. Voici comment nous gérons vos commandes.

1. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

2. Délais de Livraison Estimés

Nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires afin de vous offrir les meilleurs prix. Les délais de livraison moyens sont les suivants :

  • France & Europe : 10 à 20 jours ouvrés.

  • Reste du monde : 15 à 25 jours ouvrés.

Note : Ces délais sont des estimations. Des facteurs indépendants de notre volonté (douanes, retards postaux, météo) peuvent parfois allonger ces délais.

3. Frais d'Expédition

  • Livraison Standard : Nous offrons actuellement la livraison gratuite sur toutes les commandes de lunettes connectées (sous réserve de modification).

  • Les frais d'expédition, s'ils s'appliquent, sont calculés et affichés lors du passage à la caisse.

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.

  • Il peut falloir 3 à 7 jours pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

  • Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre site via la page [Suivre ma commande].

5. Droits de Douane et Taxes d'Importation

Comme Novyra travaille avec des fournisseurs internationaux, votre commande peut être soumise à des droits de douane ou à des taxes d'importation une fois que le colis atteint votre pays.

  • Ces frais sont à la charge exclusive du client. * Novyra n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prédire le montant. Nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

6. Colis Perdus ou Non Reçus

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 45 jours suivant l'expédition, veuillez nous contacter à novyra.pro@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement.

7. Erreurs d'Adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison au moment de la commande. Novyra ne peut être tenu responsable si un colis est livré à une adresse erronée fournie par l'acheteur.

📬 Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, notre équipe est à votre écoute : novyra.pro@gmail.com.