Conditions générales de vente


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) — NOVYRA

En vigueur au 31 Janvier 2026

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique Novyra et toute personne effectuant un achat sur le site. Elles précisent les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des retours.

ARTICLE 2 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés sont des lunettes connectées et accessoires technologiques. Novyra s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits via les fiches descriptives. Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs.

ARTICLE 3 – COMMANDE ET PAIEMENT

  • Validation : Toute commande confirmée par le client vaut acceptation du prix et de la description du produit.

  • Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de douane éventuels.

  • Paiement : Le règlement s'effectue par carte bancaire ou via les plateformes de paiement sécurisées proposées sur le site. Novyra n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

ARTICLE 4 – LIVRAISON ET RÉCEPTION

  • Mode d'expédition : Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. En raison du modèle d'expédition directe (dropshipping), les colis peuvent provenir de différents centres logistiques internationaux.

  • Délais : Le délai moyen est de 10 à 20 jours ouvrés. Un retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts, mais si le délai dépasse 45 jours, un remboursement total pourra être demandé.

  • Vérification : Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et du produit à la livraison. Toute anomalie (produit cassé, manquant) doit être signalée sous 48h à novyra.pro@gmail.com.

ARTICLE 5 – DROITS DE DOUANE

Étant donné que Novyra travaille avec des fournisseurs internationaux, des droits de douane, taxes d'importation ou frais postaux de traitement peuvent être appliqués selon votre pays de résidence. Ces frais sont à la charge exclusive du client. Novyra ne peut en aucun cas être tenue de rembourser ces taxes.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos lunettes pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

  • Retour : Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Remboursement : Après réception et inspection du produit, le remboursement sera effectué sous 14 jours.

ARTICLE 7 – GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

  • Garantie légale : Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux, nous procédons à l'échange ou au remboursement.

  • Responsabilité : Novyra ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des lunettes connectées ou du non-respect des règles de sécurité (utilisation au volant, respect de la vie privée d'autrui).

ARTICLE 8 – DONNÉES PERSONNELLES

Novyra s'engage à protéger vos données. Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de votre commande et ne sont jamais revendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès et de suppression de vos données en nous contactant à novyra.pro@gmail.com.

ARTICLE 9 – LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit [Indique ton pays, ex: Français]. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.